Unser Schulungs
Unser Schulungs
Und Trainingskonzept
Um Unser Versprechen Für Hochklassigen Und Zuverlässigen Hotel- Und Personalservice An Sie Zu Halten, Haben Wir Ein Hochwertiges Mitarbeiterschulungskonzept Entwickelt, Welches Unseren Mitarbeitern Alle Voraussetzungen Bietet, Erstklassige Leistungen Zu Erbringen. Durch Regelmäßige Personalschulungen Sowie Stetige Qualitätskontrollen Gewährleisten Wir Reibungslose Arbeitsabläufe Und Absolute Kunden-und Gästezufriedenheit.
Um Ihnen Einen Besseren Eindruck Zu Verschaffen, Möchten Wir Ihnen Hiermit Unser Konzept Für Den Bereich Housekeeping Vorstellen.
Schulungsthema: Housekeeping-exzellenz
Zielgruppe: Housekeeping-mitarbeiter Und -supervisoren
Dauer: 1 Woche (5 Arbeitstage)
Einführung Und Grundlagen Des Housekeeping
Begrüßung Und Vorstellung Der Schulung
Überblick Über Die Bedeutung Des Housekeeping Im Hotelbetrieb
Vorstellung Der Schulungsinhalte Und -ziele
Reinigungstechniken Und -prozesse
Reinigungsmittel Und -geräte: Einführung In Verschiedene Reinigungsmittel Und Ihre Verwendung
Effiziente Reinigungstechniken: Methoden Zur Schnellen Und Gründlichen Zimmerreinigung
Zimmeraufbereitung: Bettenmachen, Handtuchanordnung, Dekoration
Hygiene And Cleanliness
Important Hygiene Standards: Avoiding Cross-contamination, Disinfection Procedures
Cleaning Public Areas: Hallways, Elevators, Lobby, Staircases
Handling Soiled Areas: Stain Removal, Special Cleaning
Guest Service And Communication
Guest Communication: Courtesy, Discretion, And Respectful Interaction
Personal Presentation: Clean Appearance, Uniform Maintenance
Additional Services: Handling Guest Inquiries And Requests
Qualitätskontrolle Und Zusammenfassung
Qualitätsstandards: Überprüfung Der Sauberkeit Und Aufbereitung Von Zimmern
Abschlussprüfung: Schriftliche Prüfung Über Die Schulungsinhalte Zusammenfassung Und Abschluss Der Schulung
Fortlaufende Schulung Und Weiterentwicklung:
Regelmäßige Auffrischungsschulungen: Quartalsweise Überprüfung Der Reinigungstechniken Und -standards
Neue Technologien Und Verfahren: Schulung Bei Einführung Neuer Reinigungsprodukte Oder -technologien
Gästefeedback: Schulungen Zur Verbesserung Basierend Auf Gästefeedback Und Neuen Anforderungen